Restituzione del conto commerciale

Siete qualificati come clienti di un conto commerciale se avete un contratto di conto commerciale in corso con noi.

Cancellazione

• Gli ordini di articoli speciali o su misura non possono essere annullati una volta iniziata la produzione.
• È possibile annullare qualsiasi altro ordine in qualsiasi momento, prima che venga spedito, inviando un'e-mail a [email protected] 

Restituzioni

• Prima di restituire qualsiasi articolo a noi, è necessario contattarci via e-mail [email protected]
• Avete 30 giorni di tempo dalla data di ricevimento degli articoli per informarci se decidete di restituire l'articolo.
• Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e deve essere nella confezione originale.
• L'articolo deve avere una ricevuta o una prova d'acquisto.
• Se gli articoli vengono restituiti in quanto difettosi/guasti o danneggiati, una volta ricevuti, ispezionati e approvati per la restituzione, vi rimborseremo l'ordine originale e le spese di spedizione, oppure vi invieremo un articolo sostitutivo.
• Se si desidera che l'articolo o gli articoli vengano rispediti e che venga migliorata l'opzione di consegna, è necessario pagare la differenza.
• Per i prodotti in stock che si desidera restituire al 20% viene applicata una tariffa di riconsegna. I prodotti fabbricati o modificati in modo speciale non possono essere restituiti per l'accredito, a meno che non vi sia stato un accordo preventivo per iscritto.

Spedizione

• Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.
• Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo a Dixon International Group, Product Returns, Brewery Road, Pampisford, Cambridge, Inghilterra, CB22 3HG.

Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo, vi comunicheremo che abbiamo ricevuto il vostro articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se l'articolo verrà sostituito o rimborsato.
• Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche dell'emittente della carta.
• Se l'articolo o gli articoli vengono restituiti come difettosi o danneggiati, rimborseremo l'ordine originale e la spedizione e organizzeremo il ritiro dell'articolo o copriremo le spese di restituzione dell'articolo.