Devoluciones de cuentas comerciales

Se le considera cliente de cuenta comercial si tiene un contrato de cuenta comercial en vigor con nosotros.

Anulación

• Los pedidos de artículos especiales o a medida no podrán anularse una vez iniciada la fabricación.
• Puede anular cualquier otro pedido en cualquier momento antes de su envío por correo electrónico a la dirección [email protected] 

Devuelve

• Antes de devolvernos cualquier artículo, debe ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico [email protected]
• Dispone de 30 días a partir de la fecha de recepción de los artículos para informarnos si decide devolverlos.
• Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que lo recibió y también debe estar en el embalaje original.
• Su artículo debe tener un recibo o prueba de compra.
• Si los artículos se devuelven por estar defectuosos o dañados, una vez recibidos, inspeccionados y aprobados para su devolución, le reembolsaremos el importe del pedido original y los gastos de envío, o le enviaremos un artículo de sustitución.
• Si desea que se le reenvíen los artículos y mejorar la opción de entrega, deberá abonar la diferencia.
• Cobramos una tasa de remanipulación por cualquier producto en stock que desee devolver en 20%. Los productos especialmente fabricados o modificados no podrán devolverse para su abono a menos que exista un acuerdo previo por escrito.

Envío

• Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.
• Para devolver su producto, debe enviarlo a Dixon International Group, Product Returns, Brewery Road, Pampisford, Cambridge, Inglaterra, CB22 3HG.

Reembolsos

• Una vez recibido e inspeccionado su artículo, le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. También le comunicaremos si será sustituido o reembolsado.
• Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días, dependiendo de las políticas de la entidad emisora de su tarjeta.
• Si los artículos se devuelven como defectuosos o dañados, le reembolsaremos el importe del pedido original y del envío, y organizaremos la recogida del artículo o sufragaremos los gastos de devolución.