Handelskontorückgaben

Sie sind als Handelskonto-Kunde qualifiziert, wenn Sie einen laufenden Handelskonto-Vertrag mit uns haben.

Stornierung

• Aufträge für Sonder- oder Spezialanfertigungen können nicht mehr storniert werden, sobald die Fertigung begonnen hat.
• Alle anderen Bestellungen können Sie jederzeit vor dem Versand per E-Mail an [email protected] 

Rückgabe

• Bevor Sie einen Artikel an uns zurücksenden, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren [email protected]
• Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, uns mitzuteilen, ob Sie Ihre Ware zurückgeben möchten.
• Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein, sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, und er muss in der Originalverpackung sein.
• Ihr Artikel muss mit einer Quittung oder einem Kaufnachweis versehen sein.
• Wenn die Artikel als defekt / fehlerhaft oder beschädigt zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen nach Erhalt, Prüfung und Freigabe der Rücksendung entweder die Kosten für die ursprüngliche Bestellung und den Versand oder senden Ihnen einen Ersatzartikel.
• Wenn Sie eine erneute Zusendung der Sendung(en) und eine Verbesserung der Lieferoption wünschen, müssen Sie die Differenz bezahlen.
• Wir berechnen eine Gebühr für die Rücksendung von Produkten, die Sie bei 20% zurückgeben möchten. Speziell angefertigte oder geänderte Produkte können nicht zur Gutschrift zurückgegeben werden, es sei denn, es wurde vorher schriftlich vereinbart.

Versand

• Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen.
• Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an Dixon International Group, Product Returns, Brewery Road, Pampisford, Cambridge, England, CB22 3HG, schicken.

Erstattungen

• Sobald wir Ihren Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob der Artikel ersetzt oder erstattet wird.
• Wenn Sie die Genehmigung erhalten, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgt automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers.
• Wenn der/die Artikel als defekt/fehlerhaft oder beschädigt zurückgeschickt werden, erstatten wir Ihnen die Kosten für die ursprüngliche Bestellung und den Versand und arrangieren entweder die Abholung des Artikels oder übernehmen die Kosten für die Rücksendung des Artikels.